MTC-05: STP trong marketing: Chọn đúng ai để phục vụ — trước khi quyết định làm gì

STP giúp bạn chọn đúng nhóm khách hàng ưu tiên trước khi quyết định nội dung, kênh và ngân sách — ví dụ song song phòng khám và nhà phân phối.

MTC-04: Bản đồ hành trình khách hàng đầy đủ điểm chạm

Bản đồ hành trình khách hàng giúp bạn thấy đúng điểm khách “rơi ra” — và biết chính xác cần làm gì, ở đâu.

MTC-03: Vẽ chân dung khách hàng (Persona) chi tiết

Persona không phải bức tranh treo tường. Bài MTC-03 hướng dẫn xây chân dung khách hàng chi tiết cho cả B2C lẫn B2B ngành thú y.

Tối ưu bộ câu hỏi phỏng vấn để xây dựng chân dung khách hàng

Bộ câu hỏi có cấu trúc 8 nhóm giúp thu thập đủ dữ liệu — từ bối cảnh, vấn đề, đến ngôn ngữ thực tế của khách hàng — để xây dựng Persona.

MTC-02: Phỏng vấn sâu khách hàng: hỏi thế nào để nghe được điều họ không tự nói

Câu hỏi đúng giúp bạn nghe được hành vi thật của khách hàng — không chỉ câu trả lời lịch sự cho vừa lòng bạn.

MTC-01: Nghiên cứu khách hàng không cần ngân sách lớn

Nghiên cứu khách hàng không cần ngân sách lớn: 5 cách thu thập thông tin miễn phí cho phòng khám, trang trại và đại lý thú y — áp dụng ngay hôm nay.